プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 氏名・フリガナ・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス
• 運転免許証番号・有効期限・国籍
• 運転免許証・パスポート等の本人確認書類の画像
• ご契約時の手書き署名（電子的に取得）
• 車両の貸出時・返却時の撮影画像（損傷確認のため）
• 車両に搭載するGPS（位置情報）装置による位置情報、およびドライブレコーダーによる走行・運転状況の映像・記録
• クレジットカード情報（決済代行（Stripe）が処理。当社サーバーには保存しません）
• サービス利用履歴・予約履歴・お問い合わせ内容
• アクセス情報（IPアドレス・ブラウザ種別・参照元URL等）

本人確認書類の画像には本籍・国籍・容貌等が含まれる場合がありますが、当社はこれらを本人確認および運転資格の確認の目的以外に利用しません。要配慮個人情報の意図的な取得は行いません。書類画像の取得にあたっては、あらかじめお客様の同意をいただきます。

2. 利用目的

• 本サービスの提供・契約履行
• 本人確認および運転資格の確認
• 料金決済およびデポジット処理
• 事故・トラブル発生時の対応
• 車両の安全管理、盗難・不返還時の車両所在確認
• ご予約・ご利用に関する事務連絡
• 道路運送法等の法令遵守
• サービス改善のための統計分析

当社からのメールは、ご予約・ご利用に付随する事務連絡に限ります（広告宣伝メールの配信は行いません）。

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 警察・行政機関からの要請に基づく場合（事故・盗難・交通違反等）

また、事故・故障対応に必要な範囲で、あらかじめお客様の同意を得たうえで、保険会社・ロードサービス事業者へ提供します。決済処理・メール送信等の業務委託先へは、必要最小限の範囲で取扱いを委託します。

4. 外国にある第三者への提供

当社は、決済処理その他の業務に関連して、個人データを外国にある第三者（米国に本拠を置く Stripe, Inc. 等）へ提供し、または外国において取り扱う場合があります。

• 移転先の国：米国
• 当該国の個人情報保護制度に関する情報：個人情報保護委員会の公表資料等に基づき把握しています。詳細はお問い合わせ窓口にてご提供します。
• 移転先が講ずる措置：データ処理契約（標準契約条項等）を締結し、適切かつ合理的な安全管理措置の実施を確保しています。

お客様は、本サービスのご利用にあたり、上記の外国にある第三者への個人データの提供に同意いただくものとします。

5. 保管期間と廃棄

• 自家用自動車有償貸渡し（レンタカー）に関する法令等に基づき、貸渡記録は各貸渡しの終了日から2年間以上保存します（法定義務）。保存義務の対象となる記録は、保存期間中は削除請求の対象外となります。
• ご契約時の手書き署名は、貸渡契約の成立を証する記録として貸渡記録の一部を構成し、改ざん防止のため保存後の編集・削除ができない形式で管理します。
• 運転免許証・パスポート画像、車両撮影画像その他の予約に紐づく個人情報は、最終のご利用日から2年間保管し、経過後は当社の定める基準・手続に従い削除します。

6. 安全管理措置

• 個人情報は当社の管理システムに保管し、管理画面へのアクセスには2段階認証を必須とします。
• 本人確認書類等の画像は非公開のストレージに保管し、運営者のみがアクセスできるアクセス制御を適用します。
• 通信は暗号化（TLS）します。クレジットカード番号は当社で保持しません（Stripeが処理）。
• 当社は、個人データの保管・処理に米国に本拠を置く事業者の提供するサービス（クラウド基盤・決済代行等）を利用しています。これらの国における個人情報保護制度を把握したうえで、契約・技術的措置により安全管理を図っています。

7. 漏えい等への対応

個人情報の漏えい・滅失・毀損等が発生し、個人の権利利益を害するおそれが大きい場合には、法令に従い個人情報保護委員会への報告および本人へのご連絡（または公表）を行います。

8. 開示・訂正・利用停止・削除等の請求

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求は info@agito-campingcar.com で受け付けます。ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。手数料は無料とします。

9. アクセス解析ツール（外部送信情報）

当社は、本サービスの利用状況の分析・改善のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。これに伴い、お客様が本サイトを閲覧した際、次の情報がお客様の端末から Google へ送信されます。

• 閲覧したページのURL・閲覧日時・滞在時間等の利用状況
• IPアドレス・ブラウザや端末の種別等の環境情報
• Cookie 等により生成される利用者識別子（氏名等の個人を直接特定する情報は含みません）

送信された情報は Google のプライバシーポリシー（policies.google.com/privacy）に基づき管理されます。計測を無効にしたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオン（tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用いただくか、ブラウザの設定で Cookie を無効化してください。

10. 苦情・お問い合わせ／事業者情報

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関する苦情・お問い合わせは下記窓口へお寄せください。個人情報保護委員会へ申し出ることもできます。

• 事業者：株式会社Befreak（屋号: AGITO / アジト）
• 代表者：川村健太郎
• 所在地：京都府向日市上植野町桑原5番地の3
• 連絡先：info@agito-campingcar.com